Por E-mail
Nossa equipe responde rapidamente a todas as dúvidas, relatórios de bugs e solicitações de acesso via e-mail.
suporte@upvix.com.brDúvidas Frequentes
Não consegue acessar sua conta ou não está vendo seus simulados? Consulte nossas perguntas mais frequentes.
Ver Perguntas FrequentesPerguntas Frequentes
Respostas rápidas para problemas comuns.
Esqueci minha senha, como recuperar?
Acesse a página de login no aplicativo móvel ou portal web e clique em "Esqueci minha senha". Enviaremos um e-mail com as instruções para cadastrar uma nova senha.
Minha conta foi desativada, o que fazer?
Seu acesso pode ter expirado conforme seu plano de matrícula. Entre em contato com a secretaria presencialmente ou envie um e-mail para nossa equipe de suporte relatando o ocorrido para verificarmos seu status.
O aplicativo está fechando sozinho.
Tente atualizar o aplicativo para a versão mais recente na App Store. Se o problema persistir, desinstale o app e instale novamente. Caso ainda assim não funcione, envie um e-mail para suporte@upvix.com.br informando o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional.
Como solicitar exclusão da minha conta e dados?
Para mudança de senha, entre em contato com o suporte pelo e-mail suporte@upvix.com.br solicitando a troca de senha, pois a senha é gerada internamente para cada aluno. Após a alteração inicial, o próprio usuário poderá realizar futuras trocas de senha diretamente no aplicativo.